DEVOLUCIONES
No se tramitarán devoluciones o reembolsos de productos por razones de higiene salvo excepciones.
Excepciones:
Las devoluciones o reembolsos solo se tramitarán en el caso de artículos defectuosos o dañados de fábrica. Para que una devolución o reembolso proceda a tramitarse es necesario disponer del ticket de compra y del producto en su embalaje original.
REEMBOLSOS
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos pondremos en conctacto para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a sweetsexgc@gmail.com.
Cambios (si corresponde)
Si el producto estuviera defectuoso o dañado de fábrica se procederá a su sustución por el mismo modelo (Si hubiera stock).
En caso de no disponer de stock del producto adquirido se procederá a el reembolso del importe del producto.
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sweetsexgc@gmail.com o llame al +34 675 743 601 y envíe su artículo a: C/Perdomo,38, Las Palmas de Gran Canaria, GC, 35002, España.
Si el producto estuviera defectuoso o dañado de fábrica se procederá a su sustución por el mismo modelo (Si hubiera stock).
En caso de no disponer de stock del producto adquirido se procederá a el reembolso del importe del producto (Respetando el precio del momento en que se adquirió).
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/Perdomo,38, Las Palmas de Gran Canaria, GC, 35002, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.